Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Sir Jack

• As trocas e devoluções na Loja Sir Jack deverão ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
• A loja terá o prazo de até 20 dias úteis para realizar a troca após o recebimento do produto.
• Nos casos de devolução, a Sir Jack efetuará o reembolso via depósito bancário ou estorno na fatura do cartão de crédito, no prazo de até 30 dias.

Defeitos e Garantia

Caso o produto apresente defeito técnico ou de fabricação, o cliente terá até 90 dias para registrar a reclamação, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

Nestes casos, a Sir Jack arca com todas as despesas de frete.

Troca por Tamanho ou Preferência

Para trocas motivadas por tamanho ou preferência pessoal:

O cliente arcará com o frete de envio de volta.

A Sir Jack se responsabiliza pelo frete de reenvio.

Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso, com as etiquetas fixadas e sem odores, manchas ou sujeiras.
• Não serão aceitas trocas de produtos que retornarem com sujeiras ou manchas.
• Produtos que forem enviados via motoboy só poderão ser trocados presencialmente na loja física, caso o cliente prefira a troca por envio, deverá arcar com as despesas da devolução e da nova entrega.

Informações de Entrega

• O cliente é integralmente responsável pelo preenchimento correto do endereço de entrega no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto e o pedido seja entregue em local diferente, a responsabilidade será do cliente.

Solicitações

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail:

📧 [email protected]

Estamos prontos para atender você com agilidade e atenção!